Горячая линия ТТК: как связаться с нужным специалистом

ТрансТелеКом – один из ведущих универсальных провайдеров связи на российском рынке, который, согласно отзывам пользователей, предоставляет достаточно высокий уровень сервиса. Но от форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, поэтому абонентам часто приходится обращаться за помощью к оператору, связываясь с ним посредством горячей линии.

Служба поддержки

Горячая линия ТТК объединяет под своим началом специалистов из нескольких структурных подразделений компании, а именно:

1. Справочное бюро – осуществляет консультации по широкому кругу вопросов: информирование клиентов о действующих тарифных планах, акционных предложениях, возможности подключения телекоммуникационных услуг по указанному адресу, а также многим другим вопросам.


2. Центр поддержки – принимает заявки абонентов о смене тарифов, блокировке счета, приостановлении обслуживания и т. д.


3. Отдел техподдержки – несет ответственность за оперативное разрешение проблем, связанных с поломкой оборудования, отсутствием или ухудшением качества связи.

Как связаться с оператором горячей линии

Клиенты ТТК могут выйти на связь со службой поддержки тремя способами: позвонить по номерам телефонов универсальной горячей линии, региональных офисов провайдера или оставить соответствующую заявку на официальном сайте.

Способ №1: Единый контактный центр

Номер Контактного центра ТТК: 8-800-77-50-775. Звонки со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории РФ, абсолютно бесплатны. График работы: 24/7.

Способ №2: Звонок в региональный офис

ТрансТелеКом осуществляет свою деятельность более чем в 50 городах России. В каждом из которых присутствуют авторизованные отделения компании, которые также принимают жалобы и консультируют абонентов.

Номера телефонов региональных офисов:

• Барнаул (3852) 20-12-01;


• Кемерово – (3842) 4-80-808;


• Магнитогорск (3519) 496-9-00;


• Новокузнецк – (3843) 99-39-93;


• Новосибирск – (383) 32-80-000;


• Омск – (3812) 40-90-00;


• Томск – (3822) 70-10-01 и т. д.

Расширенный список контактов можно найти по адресу: http://www.myttk.ru/.

Способ №3: Официальный сайт

Если у вас возникли проблемы с телефоном, тогда вам следует воспользоваться электронной формой «Обратная связь с компанией ТТК», доступной на официальном сайте оператора.

Тут необходимо выбрать город, оставить свои контактные данные, Ф.И.О., обозначить категорию вопроса, написать сообщение и при необходимости прикрепить файл. После этого останется только ждать реакции на запрос.

Через некоторое время вам в обязательном порядке либо перезвонят, либо отправят подробный ответ на электронную почту. Практика показывает, что ожидание отклика занимает 1-3 часа по будним дням, 1-12 часов на выходные и в праздники.